Un día cualquiera se convierte en una pesadilla para Kim Burgess

La oficial Kim Burgess está en casa con su novio, el también agente Adam Ruzek. Su vecino ensaya para el curso de bandas de su instituto y, como no logra concentrarse en casa, ella decide irse a una cafetería para trabajar.

Ha recibido un correo de Charlie Reid. El comisario quiere que redacte un nuevo programa de formación para la unidad de crimen organizado y lo necesita en una semana. Si no se da prisa, no llegará a tiempo.

Pero cuando llega al local, un hombre sale corriendo y gritando que se ha producido un tiroteo.

Aunque está fuera de servicio, Kim entra sin dudarlo y el escenario es dantesco: hay cinco muertos. Ahora, la agente y su equipo deberán reconstruir lo ocurrido. Revisarán las cámaras de seguridad y analizarán el pasado de las víctimas para descubrir si tenían algo que ocultar. ¿Lograrán averiguar qué pasó realmente?