Hailey Upton irrumpe en la intervención de una nueva unidad de crisis de Chicago y rompe el protocolo

La policía de Chicago ha inaugurado una unidad de prevención de crisis, un programa enfocado en gestionar llamadas relacionadas con la salud mental. El equipo está compuesto por un psicólogo, un paramédico y un agente especializado en situaciones de crisis. Hailey Upton se ha unido a ellos para aprender.

Su primera misión consiste en intervenir en el caso de un joven muy alterado que intenta acceder por la fuerza a un edificio. En un principio, Hailey acude únicamente como observadora, pero termina involucrándose en el caso y no permite que el equipo que la acompaña actúe siguiendo el protocolo establecido.